Почему я не получил бонус?
Условия получения бонусов Яндекс.Такси отличаются в каждом городе. Но всегда заказы должны быть:
- от сервиса Яндекс.Такси;
- выполненными по тарифу «Эконом», если в условиях не сказано иное;
- выполнены в срок, указанный в условиях бонусов;
- выполнены в регионе, в котором действует бонус.
Если водитель был заблокирован, то бонусы не будут компенсировать заказы за последние сутки до блокировки. А грубые нарушения сервисных стандартов могут привести к отключению бонусов вообще.
Что делать, если я сменил автомобиль?
Нужно обратиться к представителям вашего таксопарка, чтобы они внесли изменения в ваш профиль. Потом нужно будет пройти стандартный фотоконтроль, приглашение на него придёт автоматически.
Что делать, если я сменил водительское удостоверение?
- Обратитесь к представителям вашего таксопарка, чтобы они внесли изменения в профиль.
- Сфотографируйте новые права на хорошую камеру.
- Отправьте заявку с фотографией нам в службу поддержки.
- Мы восстановим ваши показатели (рейтинг, статус, тест и проч.).
Как выключить цепочку?
Отключить цепочку можно прямо на заказе. Для этого достаточно в любой момент выполнения заказа сдвинуть свой статус в положение «Занят». Так заказы по цепочке приходить перестанут. Как только вы поймёте, что текущий заказ близок к завершению, включите цепочку снова.
Когда будут начислены бонусы?
Бонусы начисляются после завершения заказа. Но, как и денежные средства при онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней. За выплатами и подробными условиями действующих бонусов обращайтесь в свой таксопарк.
Как рассчитывается комиссия?
Комиссия за каждый заказ складывается из комиссии сервиса и таксопарка, и списывается она сразу же после завершения заказа. Процент, который снимает Яндекс.Такси, вы можете рассчитать на нашем калькуляторе. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Планируется ли выход Таксометра под iOS?
Нет, не планируется. Для работы с Таксометром не нужно покупать дорогой гаджет, достаточно Android 4.
Заказы приходят только на скорости менее 80 км/час?
Да, это сделано для того, чтобы водитель не успел проехать нужный поворот и не приходили так называемые «заказы в спину».
Какая отмена заказа снижает показатели?
Снижают показатель выполненных заказов водителя:
- отмены пассажира «Водитель просил отменить заказ»,
- отмены водителя и отмены через диспетчера до 10 минут ожидания.
Поэтому отменяйте заказ правильно. Подождите пассажира более 10 минут, убедитесь, что он точно не поедет, и смело отменяйте заказ (можно через диспетчера) — это не скажется на ваших показателях.
Почему мне не доступна опция «Домой»?
Опция «Домой» доступна 2 раза в сутки. Возможно, вы уже использовали все возможности брать заказы по пути домой.
Как пассажир узнает, что едет по увеличенному тарифу?
В приложении пассажира повышающий коэффициент учитывается при расчёте стоимости поездки — то есть Заказывая такси, пассажир заранее соглашается на увеличение стоимости.
